Política de cancelación de pedidos

1. Condiciones para la Cancelación de Pedidos

Los pedidos que aún no hayan sido enviados pueden cancelarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la realización de la compra.

Una vez transcurridas 48 horas o cuando el pedido haya sido despachado, ya no será posible cancelar directamente el pedido. En este caso, podrá esperar a la recepción del producto y posteriormente solicitar una devolución y reembolso. Para más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

2. Procedimiento de Cancelación

Solicitud de cancelación

Para cancelar un pedido, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

• Correo electrónico: team@lumlivor.com

• Teléfono: +1 (252) 325-5958

Al realizar la solicitud, deberá proporcionar:

• Número de pedido

• Comprobante de pago

• Información de contacto asociada al pedido

Revisión de la solicitud

Una vez recibida la solicitud, procederemos a verificar el estado del pedido. Si la cancelación cumple los requisitos establecidos, le notificaremos el resultado a la mayor brevedad posible y comenzaremos el proceso de reembolso correspondiente.

3. Procedimiento de Reembolso

Método de reembolso

El importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, incluyendo tarjetas Visa y MasterCard.

Tiempo estimado de recepción

Tras la aprobación del reembolso, los fondos suelen reflejarse en la cuenta bancaria correspondiente dentro de un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables, dependiendo de los tiempos de procesamiento de la entidad emisora de la tarjeta.

Si el importe no aparece después de este período, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia.

Para obtener más información sobre reembolsos, consulte nuestra Política de Reembolsos.

4. Contacto

Lumlivor (en adelante, "nosotros") ofrece atención al cliente durante el horario laboral indicado a continuación:

Dirección:
415 Center Hill Rd, Tyner, NC 27980, United States

Teléfono:
+1 (252) 325-5958

Correo electrónico:
team@lumlivor.com

Horario de atención:
Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET)