Politica de envios

Bienvenido a Lumlivor (en adelante, “nosotros” o “nuestro”). Esta Política de Envíos describe los procedimientos relacionados con la preparación, gestión y entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.

1. Área de Entrega

Actualmente ofrecemos servicios de entrega únicamente dentro del territorio de España.

Por el momento, no realizamos envíos a destinos fuera de España.

2. Gastos de Envío e Impuestos

• Los pedidos con un importe igual o superior a 80 EUR disfrutan de envío gratuito.

• Para pedidos inferiores a 80 EUR, se aplicará una tarifa fija de envío de 10 EUR.

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos correspondientes.

3. Hora Límite para el Procesamiento de Pedidos

Horario de atención:

Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET)

• Los pedidos realizados antes de las 18:00 (CET) comenzarán a procesarse el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 18:00 (CET) serán procesados a partir del siguiente día laborable.

• Los pedidos efectuados durante fines de semana o días no laborables comenzarán a procesarse el siguiente día laborable disponible.

4. Tiempo de Procesamiento

Tras la confirmación del pago, los pedidos requieren un período de preparación de:

1 a 3 días laborables

Durante este período verificamos la información del pedido, preparamos los productos y organizamos el envío correspondiente.

5. Tiempo Estimado de Entrega

Una vez despachado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:

5 a 10 días laborables

Los tiempos indicados son estimaciones y pueden variar debido a factores logísticos o circunstancias operativas ajenas a nuestro control.

6. Transportistas Utilizados

Para garantizar una entrega eficiente, colaboramos con operadores logísticos ampliamente utilizados en España, tales como:

• Correos

• SEUR

• MRW

• GLS

• DHL

El transportista asignado dependerá del destino y de las características específicas del pedido.

7. Seguimiento de Pedidos

Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico con información relevante, incluyendo:

• Número de pedido;

• Confirmación de pago;

• Información del transportista;

• Datos de seguimiento cuando estén disponibles.

También podrás consultar el estado de tu pedido en la página "Rastreo de pedidos" de nuestro sitio web introduciendo:

• Tu correo electrónico o número de teléfono;

• El número de pedido correspondiente.

8. Declaración de Responsabilidad

8.1 Productos Dañados o Perdidos

Si recibes un paquete dañado o detectas la falta de algún artículo, te recomendamos contactarnos lo antes posible proporcionando fotografías y detalles de la incidencia para su revisión.

8.2 Modificaciones y Cancelaciones Relacionadas con el Envío

Las solicitudes de modificación o cancelación serán evaluadas según el estado del pedido. Una vez iniciado el proceso logístico o efectuado el envío, es posible que determinadas modificaciones no puedan realizarse.

8.3 Dirección de Entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.

No podremos asumir responsabilidades por retrasos o incidencias ocasionadas por datos de entrega incorrectos, incompletos o desactualizados.

9. Recomendaciones al Recibir el Pedido

Para una mejor experiencia de recepción, recomendamos:

• Revisar el estado exterior del paquete antes de aceptarlo;

• Verificar que los productos recibidos coincidan con el pedido realizado;

• Informarnos cuanto antes sobre cualquier daño visible o discrepancia detectada.

La comunicación temprana facilita una gestión más rápida de cualquier incidencia.

10. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con el envío o la entrega de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros mediante los siguientes canales:

Lumlivor

Dirección:
415 Center Hill Rd, Tyner, NC 27980, United States

Teléfono:
+1 (252) 325-5958

Correo electrónico:
team@lumlivor.com

Horario de atención:
Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET)